98.()系统出现“等待生成对账文件”状态无须处理,每日夜间卡系统自动批处理。

270.()CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。

269.()中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。

268.()营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心,发挥油卡非润资源优势,最大限度满足“人、车、生活”需求,提升顾客满意度和忠诚度,实现效益最大化。

267.()中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。

266.()利用CRM系统建立客户联系,第三阶段需要实施的有调整油品或服务,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

265.()客户联系是一项具体细致的工作,可以分为4个阶段。

264.()微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

263.()宏观环境指的是市场环境,主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。

262.()加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度。

261.()对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。