38.()出现故障,不能正常使用时不能接卸油品。

329.加油站准备将一个单位开发为固定客户时,该单位领导扮演了()角色。

328.根据购买者角色的定义,首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为()。

327.一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油,该车辆驾驶员既是使用者,同时也是()。

326.对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析,可将潜在客户分为A类、

325.对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析,可将潜在客户分为()。

324.()指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。

323.加油站在服务过程中,应不断完善更新客户消费信息,开展客户聚类分析、客户价值分析、消费行为分析,掌握客户需求、消费动态、行为特征等,做好客户分析和()。

322.利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能,进行客户数据全面诊断,找到需要重点关注的客群,有针对性采取差异化的()。

321.发生客户流失,应及时与客户进行(),了解流失原因,争取挽回客户。

320.下面不适合城市站的营销策略是()。