16.按销售额计算时盈亏平衡点与()成正比。

224.()零售损耗指加油站从油品购进验收起在保管、小批量付油过程中发生的损耗。

223.()非油毛利率的计算公式为:非油毛利率=(非油收入-非油成本)/非油收入。

222.()消费者在购买决策过程中可能兼具多种角色。

221.()使用者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

220.()加油站出现促销品断档,站经理应立即将断档情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。

219.()加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。

218.()发生客户迁移,应及时通知客户迁入地加油站或上级公司,并转移客户档案,争取客户不流失。

217.()针对高价值的客户,不用做任何促销来带动消费;而对中价值、低价值的客户,应积极拉升油品消费,实现品牌忠诚,抵抗竞争对手。

216.()不同类型加油站要制定不同的营销策略。

215.()高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。