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班组长管理技能竞赛理论试题库
2,104
多选题

262、以下属于有效沟通行为的是()

A
 员工没来上班,第一时间打电话询问情况
B
 班前会当面向班组员工宣贯相关事项,并确认员工完全理解
C
 发微信/短信消息,对方未回复
D
 发现前工序流入的质量异常,拍照发到厂部微信大群里。

答案解析

正确答案:AB

解析:

以下属于有效沟通行为的是() A. 员工没来上班,第一时间打电话询问情况 B. 班前会当面向班组员工宣贯相关事项,并确认员工完全理解 C. 发微信/短信消息,对方未回复 D. 发现前工序流入的质量异常,拍照发到厂部微信大群里。 答案: AB 解析:该题目考察的是有效沟通行为。有效沟通是指能够达到预期目标,理解并被理解的沟通行为。在选项中,A选项表示对员工缺勤情况进行电话询问,B选项表示在班前会上进行面对面宣贯并确认理解,这两个选项体现了有效沟通的特点。C选项中对方未回复,无法确认信息是否传达成功,所以不属于有效沟通行为。D选项虽然发现了质量异常并采取了行动,但未提及是否与相关人员进行沟通,所以也不属于有效沟通行为。因此,答案选项为AB。
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