单选题
营业网点应每日检查客户意见簿(箱),查看客户的意见、建议,在()内及时回复、处理,对留有联系方式的客户,应致电回复、回访。
A
12小时
B
24小时
C
36小时
D
48小时
答案解析
正确答案:B
解析:
营业网点应每日检查客户意见簿(箱),查看客户的意见、建议,在()内及时回复、处理,对留有联系方式的客户,应致电回复、回访。
答案解析:正确答案是 B. 24小时。这是因为营业网点应该在客户意见簿(箱)中查看意见和建议后,及时回复和处理,对留有联系方式的客户还应该在24小时内进行电话回复或回访。这样能够及时回应客户的反馈,增强客户满意度,维护良好的客户关系。
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