130.()就是企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能。

20.过分依赖市场调研部门来实现倾听,并不能保证企业做出成功决策。()

19.树立并全面贯彻适应现代市场环境要求的新观念,包括销售观念和全方位营销观念,建立真正面向市场的企业,是企业成功经营的关键。()

18.企业在实际营销过程中吸引新顾客和维系老顾客所花费的成本并没有多大的区别。()

17.顾客在购买产品时,总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本,以便获得更多的顾客感知价值。()

16.市场营销观念的中心是满足消费者的需求,进而实现企业的利润目标。()

15.市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会、利益相关者和消费者的长远利益。()

14.与生产观念一样,产品观念也属于“以产定销”范畴。()

13.追求顾客感知价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。因此,任何企业都不会主动采用顾客感知价值最大化的策略。()

12.在传统营销中,企业往往更注重新顾客的开发管理,以争夺更高的市场占有率。()

11.针对像香烟、黄色书刊等不健康需求,营销管理的任务是“改变营销”。()