431.我国的名茶名称大多数都很美,大体上可分为( )大类。

169.白茶制作的关键工序是( )。

168.根据茶叶发酵程度分( )为不发酵茶。

167.店长平时要和店员一起热情接待顾客,及时解决( )。

166.所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态、( )、形体动作、语言表达和服饰打扮等。

165.热爱( ),是茶艺从业人员职业道德最基本的要求。

164.真诚守信和( )是做人的基本准则,也是一种社会公德。

163.茶艺服务人员要热爱本职工作,认识到这份工作的价值并以较高的( )完成服务任务。

162.良好的职业道德风尚的形成必须依靠加强茶艺从业人员的( )。

161.茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到( )、热情、耐心、周到。

160.职业有别,年龄不一,性别不同,对茶具的要求也不一样。以下说法错误的是( )。