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213.供电营业厅标配6张图板:销售电价表、高可靠性供电费收费标准、高低压业扩报装流程、分布式电源并网流程、国网公司《供电服务“十项承诺”》及《员工服务“十个不准”》、营业厅员工监督台。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )
212.营业厅工作人员配置山东营销业务质量管控平台可开放容量查询功能权限,为客户提供10千伏线路、公变等可开放容量信息查询服务,变电站可利用间隔信息依客户申请提供。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )
211.公示办电服务指南。设置宣传折页、告知书、操作手册等集中阅览区,供客户查阅。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )
210.在营业厅进门明显位置,张贴12398等供电服务监督电话。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )
209.对专变(含专线、专站)客户的定比定量分类核算方案的复核,必须结合客户上年度用电量或客户自行分户抄表核算记录及客户各类别用电设备的容量、用电负荷率等进行综合核定,用电类别要合理分摊相应线、变损耗。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
208.用电检查人员应制定定比定量客户季度复核计划,并按期完成复核工作。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
207.定比定量工作流程应确保在该用户的下一个抄表例日之前完成。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
206.经现场核查,客户定比定量未发生改变的,纸质工单可不审批,也可不存档。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
205.现场核查人员应现场填写客户分类用电设备登记表、客户分类用电定比定量工作单,注明定比定量核定依据或计算过程,经双方口头认可即可。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
204.现场核查客户定比定量的工作人员,可单独进行。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )
