209.对专变(含专线、专站)客户的定比定量分类核算方案的复核,必须结合客户上年度用电量或客户自行分户抄表核算记录及客户各类别用电设备的容量、用电负荷率等进行综合核定,用电类别要合理分摊相应线、变损耗。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

694.对小微企业客户,实行营销专业和运检专业的“1+1”联合服务。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

693.对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在48小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

692.对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在24小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

691.对三星级及以上客户每季度提供一次免费预防性试验等安全用电服务和能效诊断、节能咨询等综合能源服务,实现降本增效。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

690.对三星级及以上客户每年提供一次免费预防性试验等安全用电服务和能效诊断、节能咨询等综合能源服务,实现降本增效。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

689.免费提供10千伏受电工程典型设计咨询和工程造价咨询服务,指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

688.对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取专用线路供电方式。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

687.柱上开关、高压互感器统一由公司出资安装。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

686.持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现全部用电业务的在线办理。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

685.对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )