692.对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在24小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。(国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则通知〔2019〕5号)( )

211.公示办电服务指南。设置宣传折页、告知书、操作手册等集中阅览区,供客户查阅。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )

210.在营业厅进门明显位置,张贴12398等供电服务监督电话。(营销营业〔2021〕21号国网山东省电力公司营销部关于印发供电营业厅用电信息公示公开指南(暂行)的通知)( )

209.对专变(含专线、专站)客户的定比定量分类核算方案的复核,必须结合客户上年度用电量或客户自行分户抄表核算记录及客户各类别用电设备的容量、用电负荷率等进行综合核定,用电类别要合理分摊相应线、变损耗。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

208.用电检查人员应制定定比定量客户季度复核计划,并按期完成复核工作。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

207.定比定量工作流程应确保在该用户的下一个抄表例日之前完成。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

206.经现场核查,客户定比定量未发生改变的,纸质工单可不审批,也可不存档。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

205.现场核查人员应现场填写客户分类用电设备登记表、客户分类用电定比定量工作单,注明定比定量核定依据或计算过程,经双方口头认可即可。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

204.现场核查客户定比定量的工作人员,可单独进行。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

203.计划调整由客户根据客户定比定量复核工作计划,按月开展复核工作。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )

202.定比定量复核程序分为客户申请调整和计划调整两类。(鲁电营销〔2022〕709号《国网山东省电力公司客户用电类别定比定量核定管理办法》的通知)( )