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2023年4月20日中午12:30分，客户张三来到三一大道支行办理零钞兑换。客户持有钱币为残钞，自述金额为50张佰元钞，同时还拿出一张佰元新钞表示需兑换100张壹元纸币。收入现金时点钞机对1张钱币反复预警，柜员小李处置情况如下：1.因尾箱内无零钞备库，中午为“柜员+客户经理”值班模式，柜员表示两点以后才可兑换零钞，现在没有，只能兑换残钞。2.点钞机反复对1张钱币预警，小李反复辨别后认定为真钞，继续办理后续现金业务。3.兑换业务办理完毕后交付现金给客户，便让客户离行了。请回复：请指出上述流程中3处不合理之处。（4.5分）4.日终双人复核现金尾箱时，会计经理发现预警钱币为假币（详见图片），回查监控及冠字号码时发现为中午兑换时辨别有误。请回复：根据图片信息描述至少2处假币伪造特征（3分），并描述假币收缴流程（2.5分）。
1.我行作为银团贷款代理行,贷款期限2020年6月1日至2023年6月1日。根据协议,按年收取银团贷款代理费,三年合计人民币1,096元,首次结算日期为2021年6月1日,请简述权责发生执行中间业务收入确认规则及流程？2.2023年3月2日受理一笔保函进行人工退费处理，原保函起止日期为2022年1月4日—2024年1月4日，请简述业务处理流程？
请简述异地分行营业部向分行申领凭证时，分行重空库管员的工作流程及注意事项。
简述特殊情况下抵质押物品权证实物的入、出库操作流程
我行于2022年10月30日向客户发放一笔年利率为6%,金额为人民币2000万元的流动资金贷款,贷款到期日为2023年4月30日。根据合同约定,2022年12月19日该笔贷款年利率调整为5%,请计算该笔贷款到期时，客户应归还我行的贷款利息，及写出系统自动匡计单位贷款利息收入的会计分录。
作为资产业务经办人员，日终检查265科目时发现的 26501000101应解汇款科目余额与商票系统中承兑汇票到期待解付总金额不相等，请简述如何进行账务查询以及针对不同的情况的后续应对措施？
xx房地产公司于2022年6月31日在长沙分行营业部开立资金监管专户A，签约了资金监管平台。7月5日注销在红旗区支行的一般结算账户B，同时解除了长期不对账设置的支付监管。现我行收到事务所邮寄的2022年度的询证函，审核格式信息无误后交柜面受理。请回答以下问题：（1）询证函中的第一项“是否存在冻结、担保或其他使用限制”的“其他使用限制”，A与B两个账户该如何回复？做出相应判断的理由是什么？（2）请简述受理1笔询证函业务的处理流程，包括总行、银监的时限要求、审核要点、回函注意事项等？
2023年4月3日账务中心收到一笔业务部门提交的单位贷款利息调整申请，请问柜面需审核的要点包括哪些？同日，因单位还款账户冻结，业务部门向柜面提交了《提前还款申请审批书》，要求进行柜面还款操作，请问柜面对该业务的审核要点包括哪些？
2023年5月25日，一位70多岁的老年客户在陪同人员的搀扶下来颤颤巍巍地进入营业厅需办理养老金支取业务。1.请根据《中信银行“一老一小”及新市民运营服务方案》简要说明对上述客户的服务要求。2.此时，厅堂等候客户较多，网点厅堂服务人员接待客户后，为该客户取号并安排位置等候。轮到客户办理业务时，柜面发现该老年客户需更新个人账户信息，为避免柜面等候时长超时，柜员小张呼叫厅堂服务人员，直接引导该老年客户前往智慧柜台区域办理个人账户信息变更业务后再返回柜台办理养老金支取业务，厅堂服务人员则继续留在智慧柜台区域引导其他客户办理业务。请简要描述该服务过程中存在的不妥之处。3.老年客户返回柜台办理养老金支取业务后，因年龄较大，在柜外清签字环节，因行动缓慢，手抖得厉害导致多次超时未能完成签字。经过长时间反复尝试后才完成柜外清签字将养老金取出。事后，该网点就收到客户投诉：网点服务不人性，每次办业务人脸识别、柜外清签字等实在太费周折了，网点能不能改进一下服务？如果你是会计经理你该如何处理该项投诉并做好后续服务管理？
客户在我行办理取款4万元业务时，因柜员操作失误，将取款办理成了存款，导致柜员尾箱短款8万元。发现后及时与客户取得联系，但客户表示今日无法来行进行处理，需待次日处理。1.柜员挂账审批时，应审批的层级是？2.对于客户无法及时来行处理的，应对客户资金进行什么处理？按照什么事项？通过什么渠道？3.客户来行后，应如何处理此笔业务？
