2023年5月25日，一位70多岁的老年客户在陪同人员的搀扶下来颤颤巍巍地进入营业厅需办理养老金支取业务。1.请根据《中信银行“一老一小”及新市民运营服务方案》简要说明对上述客户的服务要求。2.此时，厅堂等候客户较多，网点厅堂服务人员接待客户后，为该客户取号并安排位置等候。轮到客户办理业务时，柜面发现该老年客户需更新个人账户信息，为避免柜面等候时长超时，柜员小张呼叫厅堂服务人员，直接引导该老年客户前往智慧柜台区域办理个人账户信息变更业务后再返回柜台办理养老金支取业务，厅堂服务人员则继续留在智慧柜台区域引导其他客户办理业务。请简要描述该服务过程中存在的不妥之处。3.老年客户返回柜台办理养老金支取业务后，因年龄较大，在柜外清签字环节，因行动缓慢，手抖得厉害导致多次超时未能完成签字。经过长时间反复尝试后才完成柜外清签字将养老金取出。事后，该网点就收到客户投诉：网点服务不人性，每次办业务人脸识别、柜外清签字等实在太费周折了，网点能不能改进一下服务？如果你是会计经理你该如何处理该项投诉并做好后续服务管理？

下列属于伪现金业务的是（）

下列哪些业务场景仅需支行行长审批同意后即可办理（）

支行会计经理办理交接手续，由分行运营管理部指派人员会同（）支行行长或支行主管运营工作的行领导共同监交；支行其他重要运营岗位人员办理交接手续，由()监交,下列选项正确的是。（）

非柜面限额与手机银行转账、个人网银转账、快捷支付等非柜面渠道交易限额，非柜面限额与渠道交易限额中（）值作为此笔交易的实际限额，交易金额不能超过实际限额。

下列关于破产管理人账户描述错误的是（）

“电信诈骗涉案账户关联账户（公安部总对总线下）”，实施“暂停非柜面业务”管控，关联账户管控指令由（）执行。

如客户对“电信诈骗涉案账户名单（公安部总对总线下）”的认定存在异议，受理网点可指导客户找何处申诉：

A网点柜员陈某日常工作中总以“差不多”、“还可以”、“过得去”的中游意识麻痹自己，不能超越自我，超越他人，努力实现新跨越和突破，缺乏六种文化的（）。

2022年分行年度先进评选表彰实现向实绩突出、贡献大的个人和机构倾斜，在全行营造论功行赏的氛围，体现了“六种文化”的（）精神。

个人客户可持有效身份证件前往（）重新激活睡眠户。