1.简述沟通在管理工作中的作用。

2. 论述法约尔一般管理理论的主要内容。p48
管理,技术,商业,财务,安全以及会计等一系列职能。
管理职能本身由计划,组织,指挥,协调,控制等一系列工作构成。

第三章 决策与决策过程

3)进行例外管理

2)实行职能工长制;

1)在企业中设置计划部门,把计划职能和执行职能分开;

3)根据工作要求,挑选和培训工人;
(二)改进分配方法,实行差别计件工资制
(三)改进生产组织,加强企业管理

2)作业环境与作业条件的标准化;

1)改进操作方法,以提高工效、合理利用工时;

1. 论述泰罗的科学管理理论的主要内容。p45
(一)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人

4)成果标准化或产出标准化;5)技术(技能)以及知识标准化;6)规范标准化

1)相互调适;2)直接监督;3)工作程序标准化;