3.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点。

1.论述组织的内部环境和外部环境。
一般或宏观环境是任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素,主要包括经济环境,技术环境,社会环节,政治法律环境,自然资源;具体或微观环境指对组织的影响更频繁,更直接的外部环境因素,包括顾客,供应商,竞争者,管制机构,战略同盟伙伴;
组织内部环境是那些对组织影响最频繁,最直接的环境因素,也可以认为组织内部环境因素就是组织的一部分,直接影响组织的日常运营,生存和发展。包括物质环境,文化环境。

4.简述决策背景的分析步骤。
明确决策主题;提出假设;收集资料;整理资料;趋势预测和评估。

2.简述PEST分析的主要内容
从政治与法律环境,经济环境,社会与文化环境,技术环境四个方面来探察,认识影响组织发展的重要因素。
简述迈克尔波特提出的五种力量模型
五种力量模型:企业、卖方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进入者和替代产品。
分析潜在进入者即从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析;
分析替代产品,即识别替代威胁;
分析买方和卖方议价实力,即评估买方和卖方掌控交易价格的能力;
分析行业竞争者,即对竞争对手的现状和未来进行分析。

1.简述环境分析的方法。
一般环境分析方法;具体环境分析方法;内外部环境综合分析方法;针对环境变化的分析方法。

2.渐进决策:在以往的政策,惯例的基础上制定新政策.

1.组织文化:组织中全体成员共同接受和共同遵循的价值观念及行为准则。

5.决策背景的性质有( )

4.从是否参与决策出发,西蒙和马奇两位学者按照人的假设把管理理论分类为( )

3.下列属于非理性决策的是( )

2.下列属于组织内部环境的是( )