583.乘客携带行李( )不得进站乘车。

217.特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中,乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时,为有效解决乘客票务、服务纠纷,主要包括:()

216.营销车票售卖前,须在BOM上查询卡内信息,与乘客共同确认票卡信息有()

215.赠票发放条件,对于________,________,________等,通过向乘客发行赠票,用以安抚乘客情绪。()

214.客运值班员根据工作需要,随身携带的钥匙有()

213.以下哪些属于车站AFC设备钥匙()

212.备用金盘点说法正确的有()

211.车站票务管理室除________、站长或以上级别的人员、________外,其他人员必须得到________或以上级别人员的许可,方可进入车站票务管理室,进入人员在《票务管理室进出登记本》做好登记。()

210.密钥卡的保管说法正确的是:()

209.《现金缴款单》的填写必须________、数字正确、________、不错漏、不涂改,做到标准化、规范化。()

208.打包返纳:指分公司车站与银行发生的票款解行、备用金兑零、库包(箱)交接等业务流程的统称,具体包括车站票款的________、________、装包、收款人员身份审核、________、现________及兑零款返回等全过程。()