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多选题
217.特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中,乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时,为有效解决乘客票务、服务纠纷,主要包括:()
A
乘客原因(非地铁原因)的单程票退票(乘客多买票或乘客买票后又改变乘车计划强烈要求退票的)
B
TVM购票少出票,少找零,或找零为游戏机币、假币,且设备无数据记录的,乘客提出索赔
C
长安通卡充值未成功,系统数据未上传,或乘客在TVM上充值现金被其他人员带走,乘客提出索赔的
D
其他不符合相关处理规定的乘客事务,乘客提出索赔的。
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
特殊乘客事务含多种类
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583.乘客携带行李( )不得进站乘车。
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