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387.银行业金融机构应当了解银行业消费者的(风险偏好)和(风险承受能力),提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。出自中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
386.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()和(),履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。出自中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知(银监发〔2013〕38号)
385.关于中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)其中的个人信用信息包括以下哪些信息:
384.关于中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)本通知所称个人金融信息,是指银行业金融机构在开展业务时,或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的以下个人信息:
383.中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的,可依法进行核实,认定银行业金融机构存在违反本通知规定,或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的,可采取以下处理措施出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)
382.银行业金融机构不得篡改、违法使用个人金融信息。使用个人金融信息时,应当符合收集该信息的目的,并不得进行以下行为出自中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知(银发〔2011〕17号)
381.银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的(),(),(),()。出自《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》
380.规范投诉数据统计与报送,银行业金融机构应当按照()标准和()要素内容要求,真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分类统计,并向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送。出自《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》
379.建立完善本单位金融消费者投诉管理系统,系统应至少满足以下要求。出自《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》
378.银行保险监督管理机构应加强对银行保险机构消费者权益保护工作体制机制建设的监督管理。具体情况有那些?出自《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见(银保监发〔2019〕38号)》
