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多选题
379.建立完善本单位金融消费者投诉管理系统,系统应至少满足以下要求。出自《中国人民银行 中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》
A
全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式,包括电话投诉、现场投诉以及其他方式投诉;
B
投诉受理与处理信息的实时更新;
C
投诉受理与处理过程的全程留痕;
D
投诉信息的查询、检索、汇总、分析和报表生成等功能;
E
连接金融管理部门投诉统计监测系统,并按照规定的频次和要求报送投诉数据信息;
F
开展金融消费者权益保护工作需要具备的其他功能。
答案解析
正确答案：ABCDEF
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