《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按(____)。

应收日报中本日的售电量、应收电费之和与当月累计值应相符。

电费计算工作完成后，电费核算员应及时进行电量电费审核。

对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算（或试算），高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。

电费核算人员应认真学习国家《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》有关章节，依法办公。

抄表数据下装应根据抄表例日，将抄表信息下装到抄表机，核对数据是否完整、正确。

核算管理要充分利用信息系统技术手段，不断优化整合核算资源，推行电费手动核算模式，不断提高核算效率和质量。

Excel中筛选功能的快捷键是Ctrl+shift+M。

VLOOKUP是在表格的首列查找指定的值，并由此返回表格目前行中其他列的值。

供电企业规定的缴费期限可在签订《供用电合同》时，由供电企业规定。

《供电营业规则》规定：客户应按供电企业规定的期限和缴费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。