失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。

落实车间安全管理制度，自觉上交手机，禁止工作期间吸烟、（）、看书看报、串岗等行为。

购买电子客票的儿童票旅客（包括儿童本人身份证和同行成年人身份证）需在（）检票口排队进站。

现场如突发火灾爆炸，作为客运员在第一时间向车站公安、总值班室汇报，公安电话是（）。

向旅客正确指引车厢顺位时，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）行走，候车。

站台盯岗人员上岗前需佩戴对讲机、（）、口哨、喇叭，同时确保设备使用状态良好，视频记录仪必须保持待机状态。

对携带导盲犬进站乘车的视障旅客，检票口检票员认真查验以下四中证件；购票时所使用的有效身份证件、残疾人证 、导盲犬证，（ ）对票、证、人、不符以及携带证件不全的视障旅客，拒绝进站乘车。

站台客运员要按照站台人力车辆管理办法加强对站台作业车辆的监管，如发现违反相关求的，应（），拒不服从监管的，要立即汇报值班员责令其停止作业，记录其所属部门及人员信息上报车间处理。

旅客物品掉入站台后，确认不影响行车时，站台客运人员要向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（普速场为运转集中楼车站值班员）、（ ）汇报。

补票员工作时必须将所收票款放进抽屉内，暂时离岗时票款放入保险柜、补票系统进入（）、锁闭补票处防盗门。

根据列车到达时间，接车人员应携带喇叭（腰麦）提前（）分钟上岗，立岗于站台东、西出站扶梯上端。