《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客服系统故障类型：（）、（）、（）。

上站台作业手推车、人力机具，合格后，在上述设备上标明“准许上站”字样，并注明使用单位及编号。

3、作为客运员，所有职工（不含女职工）不准在间休室内吸烟、对岗亭内的电暖气加强检查，做到人走断电。

电梯值守人员必须持喇叭（腰麦）上岗，立岗于扶梯安装紧急制动摁钮的一侧（距离紧急制动按钮50cm）面向旅客站立，向旅客进行安全提示，禁止依靠电梯和干与值守无关的事情。

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票。

出站口客运员作业指导书中安全风险项点：加强候车区域和卫生间的巡视检查，严格落实禁烟管理制度，发现及时制止旅客吸烟行为。属于（）风险等级。

扶梯岗客运员作业指导书中电梯伤人的安全风险项点共涉及到（）个

扶梯岗客运员作业指导书中：不适合使用车站设备设施（扶梯、楼梯）的旅客使用时或出现其他不安全行为时，车站工作人员未及时进行劝阻、安全提示、正确引导造成旅客人身伤害的安全风险项点属于（）风险等级。

检票口客运员的安全风险项点中饮酒上岗属于（）风险等级。

检票组客运员的安全风险项点中危及人身安全的项点共涉及到（）个。

列车上发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应通过手持作业终端为免费乘车儿童补办（ ）。）