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《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定,客运车站按照以下原则配发客运音视频记录仪：每班组（）按照一人一台配备客运音视频记录仪，其他岗位由各单位按需配备客运音视频记录仪。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。
《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定，给水作业8个安全关键是：
《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定，坚决杜绝存在默认口令、（）、（），彻底清理（）和（）。
遇列车（ ）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，发现或接到现场反映闲杂人员进入线路，现场客运人员应开启音视频记录仪，通过电台及时向（）（车务应急值守人员）、（）汇报。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是（）、（）、（）、（）。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客服系统故障类型：（）、（）、（）。
《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，高速铁路突发事件，无法售票处置流程中，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，采取（）、（）方式。
