扶梯岗客运员作业指导书中：不适合使用车站设备设施（扶梯、楼梯）的旅客使用时或出现其他不安全行为时，车站工作人员未及时进行劝阻、安全提示、正确引导造成旅客人身伤害的安全风险项点属于（）风险等级。

《关于卡控给水作业关键项点的通知》规定，给水作业8个安全关键是：

《关于加强客运系统网络安全管理的工作要求》规定，坚决杜绝存在默认口令、（）、（），彻底清理（）和（）。

遇列车（ ）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，发现或接到现场反映闲杂人员进入线路，现场客运人员应开启音视频记录仪，通过电台及时向（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是（）、（）、（）、（）。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，客服系统故障类型：（）、（）、（）。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，高速铁路突发事件，无法售票处置流程中，启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票，或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时，采取（）、（）方式。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。同时向（）、（） （车务应急值守人员）、（）汇报。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。