车站在检票前，必须进行反复广播宣传，提示候车室内候车旅客注意检票车次、时间，防止旅客耽误乘车；停检后，通告候车室和站台，及时关闭检票口，（ ）再将旅客放进站。

《普速车站服务质量规范》规定，车站广播采用人工播音为主，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

《普速车站服务质量规范》规定，车站通风良好，空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下三指处。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。

《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。

《普速车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），外侧铺设提示盲道。