多选题
受理社在办理农信银通存通兑业务时,以下( )行为属于违规操作。
A
为客户办理无折余额查询
B
超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通存交易是否失败的情况下,退还给客户现金
C
超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下,支付客户现金
D
经客户申请并经授权人员同意,柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
受理社在办理农信银通存通兑业务时,以下( )行为属于违规操作。
A.为客户办理无折余额查询
B.超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通存交易是否失败的情况下,退还给客户现金
C.超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下,支付客户现金
D.经客户申请并经授权人员同意,柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务
答案: ABCD
解析:根据题目要求,需要判断哪些行为属于违规操作。选项A表示为客户办理无折余额查询,这并不属于违规操作,因为查询余额是常规业务。选项B表示在系统响应时间超过限制且无法确定交易失败时退还现金,这违反了农信银通存通兑业务的规定,属于违规操作。选项C也类似,超过系统响应时间未收到成功应答却支付现金,也违反了规定。选项D表示经过客户申请和授权人员同意,可以使用柜面冲销交易冲销已成功清算的业务,这是允许的操作,不属于违规行为。因此,选项ABCD都包括了违规操作的行为。
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