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高铁客运知识题库
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填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

答案解析

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,紧邻站台的线路有机车车辆行驶时,该站台面作业车辆应提前()停止作业,并待机车车辆通过或停车后,再行恢复作业。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,需穿越停有机车、车辆的线路时,必须先确认机车、车辆是否移动,然后在距机车、车辆()以外通过。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,顺线路走时,应走两线路中间,人体及所携带的工具(料)不得侵入机车车辆限界,并注意邻线的机车、车辆运行和()情况。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,接班点名时,开展劳动安全()活动,作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号)规定,责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在()人及以上属于重要安全信息。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的(),其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》(上铁战〔2018〕220号)规定,公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少()一次。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定,相关单位(直属站、车务段、房建公寓段、供电段等)在客运车站消防安全、供用电安全监督检查过程中,发现其他单位发生消防安全禁止性行为,应填发(),主送责任单位所属的专业管理部门。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》(上铁保卫[2021]89号)规定,责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告,()个工作日内报检查部门,同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。

单选题

《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法(试行)》(上铁客〔2018〕105号)规定,厕所星级评定()。

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