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长沙分行2023年运营题库
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判断题

776、2023年2月24日,一名客户前往长沙分行B支行办理人民币6万元现金取款和信用卡确认业务,大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全需进行补充,于是提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。( )

答案解析

正确答案:B

解析:

题目描述了一个客户前往某支行办理现金取款和信用卡确认业务。大堂经理将客户引导至高柜办理现金取款时,柜员发现客户信息不全,需要进行补充,并提示客户前往智慧柜台办理客户信息修改业务。大堂经理指导客户完成信息变更后再次引导客户至高柜办理现金取款。随后客户提出还需进行信用卡确认,柜员请大堂经理引导客户前往智慧柜台进行信用卡确认操作。根据题目描述,可以得出结论:大堂经理在引导客户至高柜办理现金取款时并非一次性完成,而是引导客户前往智慧柜台进行客户信息修改后再次引导至高柜办理现金取款。因此,答案为B,即错误。
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