A、A.经营机构受理个人客户投诉后，对投诉事件开展调查、向分行业务部门提出赔付申请，并填写《中信银行金融消费投诉快速赔付申请表》
B、B.业务部门根据《金融消费投诉快速赔付实施细则》规定的赔付分层审批机制，会签相关部门并逐级上报有权人进行审批后就投诉赔付出具正式批复
C、C.运营人员根据正式批复完成赔付资金账务处理,对于批复中批示快速赔付资金确认为损失的，有关资金从46999000101零售板块业务纠纷赔付支出列支
D、D.运营人员根据正式批复完成赔付资金账务处理,对于批复中批示后续需追索或由第三方赔偿的，有关资金从46999000101零售板块业务纠纷赔付支出列支
答案：D
解析：对于批复中批示后续需追索或由第三方赔偿的，先行挂账（17340002001暂付零售板块业务纠纷快速赔付款项）
A、A.经营机构受理个人客户投诉后，对投诉事件开展调查、向分行业务部门提出赔付申请，并填写《中信银行金融消费投诉快速赔付申请表》
B、B.业务部门根据《金融消费投诉快速赔付实施细则》规定的赔付分层审批机制，会签相关部门并逐级上报有权人进行审批后就投诉赔付出具正式批复
C、C.运营人员根据正式批复完成赔付资金账务处理,对于批复中批示快速赔付资金确认为损失的，有关资金从46999000101零售板块业务纠纷赔付支出列支
D、D.运营人员根据正式批复完成赔付资金账务处理,对于批复中批示后续需追索或由第三方赔偿的，有关资金从46999000101零售板块业务纠纷赔付支出列支
答案：D
解析：对于批复中批示后续需追索或由第三方赔偿的，先行挂账（17340002001暂付零售板块业务纠纷快速赔付款项）
A. A.政府补助收入性质
B. B.政府补助收入确认金额
C. C.计税规则
D. D.是否属于代扣代缴税款手续费收入或其他政府补助，是否属于贷款利息收入或抵减资产减值损失
解析： 根据题目描述，需要由运营管理部配合完成收入确认账务处理，财务会计部出具业务指令。根据答案选项，A选项明确了政府补助收入的性质，C选项明确了计税规则，D选项明确了是否属于代扣代缴税款手续费收入或其他政府补助，是否属于贷款利息收入或抵减资产减值损失。这些都是在处理政府补助性收入时需要考虑的因素，因此选项ACD是正确的。
A. A.运营人员发现个人异常开户行为拒绝客户开户申请的，应报会计经理复核
B. B.运营人员发现个人异常开户行为拒绝客户开户申请的，应报会计经理复核，并汇报网点主管运营行领导
C. C.运营人员发现小微企业异常开户行为拒绝客户开户申请的，应报会计经理复核
D. D.运营人员发现小微企业异常开户行为拒绝客户开户申请的，应报会计经理复核，并汇报网点主管公司行领导
解析： 题目中提到因异常开户行为拒绝客户开户申请时，应加强复核并向客户说明理由。答案B的选择是正确的，即运营人员发现个人异常开户行为拒绝客户开户申请后，应报会计经理复核，并汇报网点主管运营行领导。这样可以确保对异常开户行为的审查和决策是经过复核并向上级进行报告的。
A. A.4月2日
B. B.4月3日
C. C.4月4日
D. D.4月6日
解析：题目要求在2021年4月2日长沙分行A支行办理的柜面业务，再审核系统凭证扫描补录工作应在多少时间内处理完毕。根据题目信息，办理业务的当天是工作日，所以答案不能是当天。选项A是在4月2日之后的日期，不符合要求。选项B是在4月3日，符合要求，因此答案选B。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.5
解析：的答案是D。根据题目中的要求，根据我行一次性金融交易名单回溯管理要求，回溯性调查的相关工作记录至少应当完整保存5年。因此，选项D是正确的答案。
A. A.小微企业简易开户，开户时暂未上门核实，故账户状态为“待激活”
B. B.注册地和经营地均在异地的企业，因我行主动营销开立基本户，可采用简易开户流程，先开户后上门核实
C. C.为自来小微企业简易开户，发现法定代表人证件地址为异地偏远地区，因客户不愿意提供辅助证明材料，故我行可以客户不配合身份识别婉拒开户
D. D.小微企业开户时，如发现法定代表人对企业行业、规模、经营均不了解，且无法合理解释，应按简易开户流程正常开立账户，但不开通非柜面功能。
解析：题目解析：选项A、B、C、D中，都有错误的说法。因此，答案为ABCD。
A. A.Y Y
B. B.N Y
C. C.Y N
D. D.N N
解析：的答案是C。根据题目描述，支行上交的传票必须双人核对签名，每个柜员的传票需分别摆放，并且编号需完整准确。而在描述中，"Y"类传票无需对折，自然展开以便于监控中心人员扫描，而"N"类传票需要支行柜员扫描，并且需及时回扫以保证影像的完整性。根据这些规定，正确的选项是C，其中"Y"类传票和"N"类传票需分别摆放在柜员的传票后。
A. A.向中信银行他人账户转账，在受理24小时后办理资金转账，单日累计限额为5万元
B. B. 不能向中信银行他人信用卡转账还款
C. C.可在ATM转账后24小时内通过95558、ATM、柜面渠道，申请撤销转账（本人同行转账除外）
D. D.向本人同行账户转账可实时到账
解析： 根据题目描述，关于在ATM办理转账业务的正确说法应包括以下几点： A. 向中信银行他人账户转账，在受理24小时后办理资金转账，单日累计限额为5万元。 B. 不能向中信银行他人信用卡转账还款。 C. 可在ATM转账后24小时内通过95558、ATM、柜面渠道，申请撤销转账（本人同行转账除外）。 D. 向本人同行账户转账可实时到账。 所以，选项ABCD都是正确的。
A. A.10日；11日
B. B.11日；12日
C. C.12日；13日
D. D.13日；14日
解析： 题目要求在办理银行承兑汇票挂失止付业务后的一定时间内提交人民法院出具的止付通知书，否则挂失止付失效。根据题目选项，正确答案为C. 12日；13日。即客户应在办理挂失止付手续后的12日内提交止付通知书，逾期未提交则从第13日起挂失止付失效。
