491、客户张三因为家乡前段时间洪灾遗失身份证及银行卡，又因为疫情无法回到发证机关补办证件，但客户能提供居住证、驾照、社区证明等一系列证明资料。客户临柜申请查询贷款余额，柜员以客户未能提供有效证明文件而拒绝受理。

解析： 题目中提到A网点发现甲公司在我行开立的基本账户的法定代表人已变更，通知之日起90日内甲公司未配合重新提交证明文件的情况下，由谁审批同意后，A网点应对甲公司基本账户设置支付监管。根据常规流程，基本账户变更需要经过经营机构负责人的审批才能生效，因此正确答案为选项D，经营机构负责人，不收不付。

解析：的答案是D，即说法D是错误的。该题考察的是会计经理对非指纹登录柜员用户的排查要求。根据题目中的选项，选项A提到了核实柜员非指纹登录的原因是否属实，这是正确的做法。选项B提到了核实非指纹登录是否经过运营管理部负责人审批，也是正确的。选项C提到了如果已满足更改为指纹登录的条件，应及时将密码登录方式调整为指纹登录，这也是正确的操作。而选项D中提到应按季督促柜员进行密码更换，则与题目要求无关，所以选项D是错误的。

解析：的答案是B，即错误。 解析：根据题目描述，根据中信银行的相关规定，如果发现员工有违规行为需要进行处理，责任认定应由条线部门进行，并将相关证据材料移交合规部门处理。因此，责任认定报告和责任认定确认书等有关证据材料应该移交给合规部门处理，而不是由运营管理部及外部监管机构处理。所以选项B，即错误，是正确的答案。

解析：题目描述了不同情况下单位账户变更业务所需的资料。正确答案是C，因为在变更单位财务负责人时，需要提供新营业执照、法人身份证、经办人身份证、单位银行结算账户附加信息表（含授权委托事项）、变更后人员的身份证件。

解析：的答案是D. 职业为"离退休人员"时，单位信息应填写原单位信息。题目中提到应按照反洗钱要求，开展客户身份识别和完整登记客户信息。根据反洗钱要求，对于职业为"离退休人员"的客户，单位信息应该填写他们的原单位信息，这样可以更准确地识别客户身份和进行风险评估。所以，选项D是不正确的说法。

解析：储蓄国债（凭证式）须按照“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”的票面金额办理提前兑取或者到期还本付息，不得部分提前兑取或者部分到期还本付息。我行储蓄国债（凭证式）销售后，债权债务关系由我行负责记录。投资者本人需持本人有效身份证件及时办理挂失和补制。挂失和补制“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”业务不允许代办

解析：题目要求找出只能由分行零售银行部解除的管控名单。在给出的选项中，只有高（较高）风险客户不收不付/只收不付/只付不收/暂停非柜面/限额支付白名单是由分行零售银行部可以解除的，其他选项需要由相应的部门或机构解除。因此，正确答案是D.高（较高）风险客户不收不付/只收不付/只付不收/暂停非柜面/限额支付白名单。

解析：题目要求选择符合消费者金融信息保护要求的说法。选项A提到一台生产终端的用户为低柜柜员A，仅在操作ETC业务办理时使用，没有涉及其他敏感信息，符合要求。选项B提到低柜6号窗口存放闲置湘通卡，这也符合要求，因为湘通卡是零售客户经理放置的物品。选项C提到一台生产终端的用户为低柜柜员B兼打码员，只在打码时使用，没有涉及其他敏感信息，符合要求。选项D提到现金柜铁皮柜是共用的，三名柜员存放账户资料于其中，但没有明确指定现金柜的管理责任人，这违反了消费者金融信息保护要求。因此，选项D是不符合要求的，是本题的答案。

解析：这道题目与第二道题目完全相同，因此答案也应为A。选项A中的“27322000501待处理收益款项-政府补助”符合题目要求，是用于统一收取各类政府补助的账户。

解析：根据题目描述，关于我行至他行开立同业银行结算账户申请、审批流程的表述中，错误的是"D.在总行批复有效期内，分行应由双人至开户银行办理账户开立手续，其中，结算性同业银行结算账户由分行运营管理部双人办理，投融资性同业银行结算账户由分行金融同业等业务部门双人办理"。正确的表述应该是结算性同业银行结算账户由分行运营管理部双人办理，而投融资性同业银行结算账户由分行投融资部门双人办理。这是因为不同类型的同业银行结算账户需要由相应的部门办理，投融资性同业银行结算账户应由投融资部门办理，而不是金融同业等业务部门。