本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（ ）。

铁路运输收入稽查人员查验旅客乘车凭证时应按规定着装，佩戴稽查臂章。

不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。

车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

“没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。

成人、儿童的铁路乘意险每份保险均为费3元。

列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

学生票可以在全年任意时间段购买。

铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。