不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，应该进行宣传、引导和防止误乘。选项A、B、D的选择是因为宣传可以提醒乘客注意并引导他们正确选择列车，引导可以指示乘客上下车的正确位置和方式，而防止误乘则是确保乘客上下车时不会错误地上错列车。

解析：旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。 答案：A 解析：根据题目描述，旅客购买铁路电子客票后，可以选择通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可以选择在车站指定窗口或自动售票机打印。因此，选项A（正确）是符合题意的。

解析：的答案是A，即优待票。持有中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。这是因为这些证件是残疾人员的身份证明，享有购买优待票的权益。

解析：题目解析：符号代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。正确答案为A. ※ 符号通常用于标识旅客乘降所，表示该地点只提供旅客乘降服务，不办理货物装卸等其他业务。

解析：客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。 A.3.5 B.4 C.4.5 D.5 答案:A 题目要求客运人员鞋跟的高度不超过一定数值，选项A表示鞋跟高度为3.5厘米。根据题目的描述，客运人员的鞋跟高度不能超过这个数值，因此选项A是正确的答案。

解析：题目中提到毕业生凭什么可以购买一次学生票，根据常识和实际情况，毕业生通常会获得学校颁发的书面证明，证明他们是该学校的毕业生身份。因此，选项B.学校书面证明是正确的答案。

解析：题目解析 行李票是铁路行李运输合同的凭证，应当载明车票票号、发站、到站、包装、件数、重量、费用、承运时间及旅客的姓名、地址、联系电话等主要信息。这些信息的记录和载明是为了确保行李运输的准确性和安全性，方便行李的管理和追踪。车票票号是行李票上必须载明的信息之一。

解析：题目解析：除雪加热炬需关火时，应先旋转气量调节旋钮至关闭位，再关闭钢瓶阀门。 答案解析：根据题目描述，关闭除雪加热炬时，应先将气量调节旋钮旋转至关闭位，然后再关闭钢瓶阀门。这是为了确保先关闭气量调节旋钮，停止气体供应，再关闭钢瓶阀门，以避免任何残留气体引起的潜在危险。因此，答案B，即"错误"，是正确的选项。

解析：题目解析：题目中描述了在高空作业时的一些安全要求，包括身系安全带、有专人防护、梯子有人扶以及不下掷物品。因此，答案选项 A 正确。

解析：实行车票实名制的，年满（ ）的儿童应当购买儿童优惠票； A.6周岁且未满14周岁 B.6周岁到14周岁 C.刚刚14周岁 D.14周岁01天 答案:A 解析：根据题意，实行车票实名制的情况下，儿童应当购买儿童优惠票。根据选项A，年满6周岁且未满14周岁的儿童符合条件，因为6周岁已经满足年满6周岁的要求，但未满14周岁，所以选项A是正确答案。