1、第437题,本小题1分客户反应电费异常的处理方法包括(____)。

1、第147题,本小题1分《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。

1、第146题,本小题1分进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求实行营业厅“一证受理”,在收到客户(____)并签署“承诺书”后,正式受理用电申请,现场勘查时收资。

1、第145题,本小题1分根据《供电营业规则》,用户单相用电设备总容量不足(____)千瓦的可采用低压220伏供电。

1、第144题,本小题1分供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。

1、第143题,本小题1分建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

1、第142题,本小题1分供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。

1、第141题,本小题1分某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。

1、第140题,本小题1分对申请增容的客户,应检查的项目不包括(____)。

1、第139题,本小题1分《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。

1、第138题,本小题1分(____)是指在变电站本地设有运行人员,承担监视控制、设备巡视、运行维护、设备定期试验轮换、电气操作、异常及事故处理等工作。