A、 电力法规
B、 媒体采访预约
C、 对外服务承诺
D、 客户安全用电
答案：AC
解析： 答案选项为AC，表示客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求主要包括电力法规和对外服务承诺。这些选项涵盖了客户关心的电力法规的了解和对供电公司对外服务承诺的问题。
A、 电力法规
B、 媒体采访预约
C、 对外服务承诺
D、 客户安全用电
答案：AC
解析： 答案选项为AC，表示客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求主要包括电力法规和对外服务承诺。这些选项涵盖了客户关心的电力法规的了解和对供电公司对外服务承诺的问题。
A. 250
B. 500
C. 750
D. 1000
解析：题目解析 根据题目描述，理发店私自超过合同约定的容量用电，超过容量为5kW。根据题目的设定，违约使用电费应由客户承担。根据答案选项，选择A. 250元作为违约使用电费。由于题目没有提供更多信息，我们无法得知具体的计算方法或相关规定，但根据选项A是最低的金额，可能是最合理的选择。
A. 年平均停电时间不超过37.5小时
B. 年平均停电时间不超过38.5小时
C. 对应供电可靠率不低于99.5
D. 对应供电可靠率不低于99.6
解析：根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》，城市客户的要求是年平均停电时间不超过37.5小时（选项A）和对应供电可靠率不低于99.6（选项D）。因此，答案为AD。选项B和C的时间要求都超过了规定的限制，不符合要求。
A. 正确
B. 错误
解析：（653题）的解析： 题目说的是距离保护II段保护本线路末端不能保护下级线路首端。正确答案是B，错误。距离保护是一种保护方案，用于检测故障点距离保护装置的距离，并根据距离远近判断是否进行动作。距离保护可以被设置在电力系统的不同位置，包括线路的末端和下级线路的首端。因此，本题中的说法是错误的。
A. 电费计算差错
B. 接线错误
C. 表计轮换
D. 计量故障
解析：题目解析 题目要求处理客户咨询的电费电量退补方式、流程等相关问题，根据题干提供的选项，造成电费电量退补的原因可以包括电费计算差错、接线错误、表计轮换和计量故障。因此，答案选项ABCD都是正确的，都可以导致电费电量退补的问题。
A. 95598电话
B. 手机客户端
C. 异地营业厅
D. 营业大厅电话
解析： 答案选项为ABC，表示客户可以通过95598电话、手机客户端和异地营业厅等渠道受理用电申请，并且供电公司应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。这些选项提供了客户申请用电的多种途径选择，并确保了受理工单信息的及时传递。
A. 10000
B. 20000
C. 19500
D. 21000
解析：题目解析 根据题目提供的信息，电能表的检定误差为-5%。因此，实际抄表电量19000kWh需要根据检定误差进行修正。由于误差为负值，表示电能表读数偏低。因此，实际应收电量Wr应该比抄表电量更大。选项中只有B. 20000 kWh大于抄表电量19000 kWh，因此答案选B。
A. 设备
B. 运行工作
C. 事故防范和整改措施
D. 缺陷记录
解析：题目解析 这道题涉及低压用户检查方式和方法规定。档案资料检查的主要内容包括客户的运行制度、运行规程、设备台账等。其中，缺陷记录是需要特别关注的资料之一。通过检查缺陷记录，可以了解设备存在的问题和隐患，以及相应的整改情况。
A. 设备老化
B. 走错间隔或屏位
C. 高峰负荷期间,增加检查次数,监视设备温度,触头、引线接头有无过热现象,设备有无异常声音
D. 非同相并列
解析：题目要求列举低压电气设备安全运行的危险点。根据答案C，即在高峰负荷期间增加检查次数、监视设备温度、触头和引线接头是否过热、设备是否有异常声音，这些都是客户安全用电服务中规定的安全运行危险点。因此，答案C是正确选项。
A. 利用老设备,节约成本
B. 提高成纸率
C. 更新改造设备
D. 改进打浆操作
解析：题目解析 题目要求选择造纸业的节能措施。根据答案选项分析： A. 利用老设备，节约成本：虽然利用老设备可以节约成本，但它并不一定能够降低能源消耗，因此不是正确答案。 B. 提高成纸率：通过提高成纸率，可以减少废料产生，降低能源消耗，是造纸业的节能措施之一，是正确答案。 C. 更新改造设备：通过更新改造设备，可以采用更加节能高效的技术和设备，降
A. 成套性强
B. 体积小
C. 占地少
D. 投资高
解析：题目解析 选项A表示成套性强，这是箱式变电站的一个特点，因为箱式变电站通常包括变压器、开关设备、保护设备等多个功能组件，可以组成一个完整的供电系统。 选项B表示体积小，这也是箱式变电站的一个特点，相比传统的开放式变电站，箱式变电站的体积较小，可以节省用地空间。 选项C表示占地少，这同样是箱式变电站的一个特点，由于体积小，箱式变电站在安装时所需的占地面积也相对较小。 因此，选项ABC都是描述箱式变电站的特点，因此是正确答案。
