1、第183题,本小题1分绝缘靴(鞋)是防护(____)的基本安全工具。

1、第401题,本小题1分客户咨询电磁辐射(____)等相关问题,属于咨询用电常识—电磁辐射问题。

1、第400题,本小题1分客户咨询(____)等相关问题,属于咨询计量装置—表箱、互感器及开关问题。

1、第399题,本小题1分客户咨询(查询)(____)等相关问题,属于咨询停电信息—超电网供电能力停限电方面信息。

1、第398题,本小题1分客户咨询(____)等相关问题,属于咨询用电常识—触电急救方面知识。

1、第397题,本小题1分客户咨询供电营业厅(____)等相关问题,属于咨询供电营业厅服务渠道事宜。

1、第396题,本小题1分客户咨询(____)等相关问题,属于咨询窃电、违约用电举报奖励事宜。

1、第395题,本小题1分客户咨询用电业务所需交纳业务费(含(____)等)标准、依据、发票等相关问题,属于用电业务—业务收费范畴。

1、第394题,本小题1分进入客户现场时,服务人员应(____),并主动表明身份。

1、第393题,本小题1分《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,城市客户(____)。

1、第392题,本小题1分受理客户申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,推行(____)和客户档案电子化。