1、第173题,本小题1分除因故中止供电外,在停电前(____)内,将停电通知书送达客户。

1、第411题,本小题1分受理客户订阅业务,由受理申请开始,经过(____)等流程环节,服务结束。

1、第410题,本小题1分供电企业针对客户需求,对涉及(____)等有重大影响的活动提供保电的服务。

1、第409题,本小题1分客户咨询抄表收费等相关问题包括咨询(____)等。

1、第408题,本小题1分客户咨询各级供电企业(____)相关问题,属于咨询企业地址信息。

1、第407题,本小题1分客户咨询银行、社区及其它渠道的(____)等相关问题,属于客户咨询第三方服务渠道业务。

1、第406题,本小题1分营业厅客户自助区应配设相应的自助终端设施,包括(____)等。

1、第405题,本小题1分客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前(____)等。

1、第404题,本小题1分客户咨询居住区配套工程用电业务所需(____)等相关问题,属于用电业务—居住区配套工程问题咨询。

1、第403题,本小题1分受理客户申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,提供(____)等线上办理服务。

1、第402题,本小题1分受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其(____)。