A、 1个工作日
B、 2个工作日
C、 1天
D、 2天
答案:A
解析:题目要求同城异地营业厅将客户报装资料传递至属地营业厅的时间限制。答案选项A,即1个工作日,是最合适的答案。这意味着同城异地营业厅需要在1个工作日内将客户报装资料传递给属地营业厅,以实现资料的及时转交和处理。
A、 1个工作日
B、 2个工作日
C、 1天
D、 2天
答案:A
解析:题目要求同城异地营业厅将客户报装资料传递至属地营业厅的时间限制。答案选项A,即1个工作日,是最合适的答案。这意味着同城异地营业厅需要在1个工作日内将客户报装资料传递给属地营业厅,以实现资料的及时转交和处理。
A. 5
B. 7
C. 3
D. 10
解析:题目要求高压供电客户的中间检查期限。答案选项C,即3个工作日,是最合适的答案。这意味着高压供电客户申请中间检查后,检查的完成期限是不超过3个工作日。这样可以确保及时完成检查并满足客户的需求。
A. 受电点
B. 供电点
C. 计量点
D. 用电点
解析:题目解析 这道题考察的是内部工程的定义和委托方式。根据题目的描述,内部工程是指供电客户自己的工程项目,可以选择委托供电企业或具备相应资质的专门部门进行设计和施工。根据选项,受电点是指电力系统向供电设备或用电设备提供电能的接点,而供电点是指供电设备与用电设备之间的连接点。计量点是用于电能计量的位置,用电点是指用电设备的位置。根据内部工程的定义,客户自己的工程项目应该与受电点相关,因此选项A "受电点"是正确答案。
A. 客户接入系统方案
B. 客户受电系统方案
C. 计量方案
D. 计费方案
解析:题目解析 这道题考察的是产权分界点设置的内容。产权分界点是指客户接入系统方案中客户负责和供电企业负责的分界点,标志着电力系统的产权划分。根据选项,客户接入系统方案是指规定了客户接入电力系统的方案,因此产权分界点设置应属于客户接入系统方案的内容。所以选项A "客户接入系统方案"是正确答案。
A. 2个工作日
B. 1个工作日
C. 2天
D. 1天
解析:题目解析 这道题考察的是用户通过互联网申请办电时的受理时间。根据题目的描述,用户通过互联网申请办电后,电子坐席人员需要在一定时间内完成资料审核,并将受理工单传递至属地营业厅。根据选项,1个工作日是指1天的工作时间,而2个工作日是指2天的工作时间。根据受理工单的处理时间要求,应在较短的时间内完成资料审核和传递工单。因此,选项B "1个工作日"是正确答案。
A. 一证受理
B. 线上受理
C. 免填单
D. 免收费
解析:题目解析:本题考察的是居民业务的受理方式。选项A "一证受理"表示需要提供一个证件进行受理,与题目描述不符;选项B "线上受理"表示通过线上平台进行受理,也不符合题目要求;选项C "免填单"表示无需填写单据,也不符合题目要求;而选项D "免收费"与题目无关。因此,正确答案是C "免填单",表示居民业务办理时无需填写单据。
A. 全流程
B. 全项目
C. 全过程
D. 全人员
解析:题目解析:本题考察的是供电企业对报装服务的监管方式。选项A "全流程"表示从开始到结束的整个过程,与题目要求相符;选项B "全项目"表示所有的项目都要进行监管,不符合题目要求;选项C "全过程"表示从开始到结束的整个过程,与题目要求相符;选项D "全人员"表示所有的人员都要进行监管,不符合题目要求。因此,正确答案是C "全过程",表示供电企业应该在报装服务的整个过程中进行监管。
A. 检验合格
B. 复检合格
C. 查验合格
D. 检定合格
解析:题目解析:本题考察的是供电企业在中间检查中发现缺陷后的处理方式。选项A "检验合格"表示经过检验后合格,与题目要求不符;选项B "复检合格"表示经过复检后合格,与题目要求相符;选项C "查验合格"表示经过查验后合格,与题目要求不符;选项D "检定合格"表示经过检定后合格,与题目要求不符。因此,正确答案是B "复检合格",表示供电企业在发现缺陷后应一次性书面通知客户整改,并在复检合格后方可继续施工。
A. “一岗制”
B. 大客户经理制
C. 客户代表制
D. 台区经理制
解析:题目解析 第265题中,要求低压客户实行勘查装表的作业方式。答案选项中的"A. '一岗制'"是正确答案。"一岗制"是一种工作方式,它指的是一个人负责从勘查到装表的整个过程,即一个岗位负责整个作业流程的执行。在低压客户勘查装表作业中,采用一岗制可以提高工作效率和质量,避免信息传递和沟通的问题。
A. 主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
B. 一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开
C. 主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定
D. 主动服务、一口对外、便捷高效、办事公开
解析:题目解析 第266题中,涉及业扩报装工作原则的选择。答案选项中的"A. 主动服务、一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开"是正确答案。这些原则是业扩报装工作的基本要求。主动服务表示主动为客户提供服务;一口对外表示只需要客户与一个窗口打交道;便捷高效表示办事流程简化、高效;三不指定表示客户不受限于指定的设备和材料;办事公开表示工作过程和结果对外公开。这些原则可以确保业扩报装工作的顺利进行,提高服务质量。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
解析:题目解析 第267题中,要求对所收集的信息进行及时处理和减小服务风险。答案选项中的"D. 汇总分类"是正确答案。汇总分类是对收集到的信息进行整理和分类的过程,有助于对信息进行分析和处理。只有将信息汇总分类,才能更好地分析原因并采取正确、快速的处理措施,从而减小服务风险。