客户要求退货的，无需做退票处理。

从系统外油库的进货由物流部门负责及时在成品油物流管理系统中创建（ ），导入 ERP系统中做发货过账。

交接班操作时，当出现油枪走字数比加油量小的红字记录时，零售管理系统需进行（ ）操作修正数据。

零管系统班次交接中的泵码班交接，付油班交接中的客户卡付油升数及金额必须从（ ）强制取数，且不可修改。

加能站严重违反《加能站现场管理禁令》，解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送（ ）处理。

因承担管理责任被解聘的站经理，( )年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。

根据举报线索或证据与违规违纪事实查证结果符合程度，将一般举报分为（ ）个等级。

工资总额由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资及( )组成。

预备党员违犯党纪，情节较重的，应当（）

《中国石化油品销售企业加能站违规事故（事件）责任追究管理规定》，加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为（ ）个等级。

按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（ ）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。