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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
多选题

客户积分兑换的商品出现质量问题,不可肉眼看到的问题,如气味,使用效果等,将问题反馈至供应商/省市公司处理协调,给客户提供()并且()。

A
质检证明
B
退货退款
C
拒收
D
退货

答案解析

正确答案:AB

解析:

题目解析: 根据题目描述,客户积分兑换的商品出现质量问题,而且是不可肉眼看到的问题,如气味、使用效果等。针对这种情况,客户应该将问题反馈给供应商或省市公司进行处理协调。在这种情况下,客户应该要求提供质检证明(证明商品存在质量问题)并且退货退款(退还积分并返还相应的货款)。因此,答案选项AB是正确的。
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