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竞赛比武现场理论考试题库
3,659
单选题

加能站除了提供优质的油品满足顾客基本需求以外,还必须不断提供超值服务,使顾客享受到加油之外的 (  )。

A
惊喜服务
B
规范服务
C
优质服务
D
其它服务

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 加能站提供的优质服务不仅仅是满足顾客基本需求,还要提供超值服务,使顾客享受到加油之外的额外价值。惊喜服务是指超出顾客期望的、令顾客感到惊喜和满意的服务,因此答案选项A.惊喜服务,最符合题目要求,是正确的回答。
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