单选题
不属于加能站员工的服务态度标准的是( )。
A
主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B
顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C
对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D
帮助顾客解决油品应用疑难问题
答案解析
正确答案:D
解析:
题目要求选择不属于加能站员工的服务态度标准。选项A提到了主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客,这是员工服务态度的标准之一。选项B强调了员工对待顾客时应具备的耐心、专注和解释能力,也是服务态度的标准之一。选项C指出员工应一视同仁、不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄,也是服务态度的标准之一。选项D提到帮助顾客解决油品应用疑难问题,这也是员工的服务态度之一,因此不属于加能站员工的服务态度标准的是选项D,是正确答案。
