处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。

在盲板抽堵作业时下列说法正确的有（ ）。

施工现场“双监护”是指哪两方：（ ）。

施工过程中，“三废”指的是（ ）。

发生下列哪些情况需要被记分（ ）。

交工验收应由（ ）参加。

《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立报警管理制度，对报警分级管理；消除（ ）等，有报警必响应。

事故、事件的统计上报要及时完整、实事求是，不得（ ）。

简述事故调查处理“四不放过”原则。

处分类型分为（ ）。

操作规程一般包括但不限于（ ）等。