AI智能推荐题库-试题通 AI智能整理导入题库-试题通
×
首页 题库中心 竞赛比武现场理论考试题库 题目详情
CA4CEC0B2A300001A1171865199039F0
竞赛比武现场理论考试题库
3,659
单选题

下列加能站现场投诉处置不正确的是()。

A
客户提出异义,员工要迅速反应,态度真诚。
B
员工主动客户带离现场
C
员工在向客户解释时,向其提出解决问题的建议
D
同客户做出承诺,避免被动。

答案解析

正确答案:D

解析:

选项D是正确答案。理由是同客户做出承诺,避免被动。在处理投诉时,员工应该积极主动地与客户沟通,并且承诺解决问题,以避免让客户感到被动和不满意。其他选项中,A表示员工要迅速反应并以真诚态度回应客户的异议,B表示员工应主动引导客户离开现场以避免冲突升级,C表示员工在向客户解释时可以提出解决问题的建议,这些都是正确的处置方式。
竞赛比武现场理论考试题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭登录弹窗
专为自学备考人员打造
勾选图标
自助导入本地题库
勾选图标
多种刷题考试模式
勾选图标
本地离线答题搜题
勾选图标
扫码考试方便快捷
勾选图标
海量试题每日更新
波浪装饰图
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
APP图标
使用APP登录
微信图标
使用微信登录
试题通小程序二维码
联系电话:
400-660-3606
试题通企业微信二维码