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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

以下关于柜员服务的相关说法,错误的是( )

A
A.接待客户时,实行首问责任制。第一个接受客户咨询的柜员,应热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答
B
B.柜员办理业务时,应以适宜的音量复述客户所办的业务,给予必要的提示
C
C.如对客户交代或回答的事项没有听清楚,应再次询问客户
D
D.遇客户办理定期提前支取等业务时,默认客户已知晓利息损失,直接为客户办理即可

答案解析

正确答案:D

解析:

D项:遇客户办理定期提前支取等业务时,应主动提醒客户会受到利息损失
2023年版银行运营管理知识

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