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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

以下关于柜员用语的说法,错误的是( )

A
A.遇到熟人办理业务,虽然后面有客户排队,业务结束后依然不停地进行交谈
B
B.忌和客户开过分的玩笑,应注意分寸,保持庄重
C
C.禁止使用表示情绪烦躁的词语如“说了多少遍了”
D
D.忌背后议论客户,特别是不可议论客户的短处、长相、穿着和口音等

答案解析

正确答案:A

解析:

A项:忌谈话过长,喋喋不休,引起其他客户不满
2023年版银行运营管理知识

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