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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

以下关于柜员服务的相关说法,错误的是( )

A
A.遇收取或兑换客户的零币、残币时,对客户要有耐心
B
B.若零币、残币兑换量较大,可请网点负责人调配人员协助清点,提高清点效率,缩短客户等候时间
C
C.遇手续不全或制度不允许办理的业务时,要向客户耐心解释
D
D.发现假币时,应向客户说明判定为假币的依据,诚恳地向客户讲解识别假币的方法,并将假币还给客户

答案解析

正确答案:D

解析:

D项:并按规定履行假币没收手续
2023年版银行运营管理知识

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