下列对预算单位银行账户的说法，哪些是正确的（ ）

运钞车到达后，营业网点工作人员应核对运钞车及车组人员信息是否与押运外包公司预留信息一致。预留信息不符时，若押运人员给予合理解释，可直接进行交接。

运钞车到达后，营业网点工作人员应核对车组人员信息，查看运钞车品牌、颜色、前后车牌照号码，车组人员胸卡信息等是否与押运外包公司预留信息一致。

运钞车到达某营业网点后，但由于该营业网点门前停放着其他车辆，则运钞车可以停放在其他距离网点较近的位置进行款箱的交接，即使不在监控范围内也可以。

ATM加钞间作为现金区域应严格管理人员出入，尤其非本行人员进出加钞间务必做好登记工作并向（ ）报备，报备后由专人陪同出入。

营业期间，正常营业的场所必须保证至少（ ）在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。

以下关于客户投诉处理流程的说法，错误的是（ ）

以下关于客户投诉的说法，错误的是（ ）

本行消费投诉受理坚持（ ），即第一时间接受消费投诉者，应先行受理，安抚解释，减少中间环节，注重时效。

要想从容应对客户投诉，就要掌握一些基本的处理技巧，以下应对技巧不恰当的是（ ）

在紧急事件应急响应及处置流程中,为保证信息传递的准确、快速,报告应以事实清楚、简明扼要为基本要求，使信息及时传递到总分行相关部门联系人，应当根据以下顺序选择紧急报告工具（ ）