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单选题
以下关于客户投诉的说法，错误的是（ ）
A
A.投诉受理机构指通过电话、网络、来访、书面信函等各种渠道接受客户投诉的机构
B
B.本行在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置需公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
C
C.本行可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自收到撤回申请当日终止
D
D.保安、保洁人员不在客户的监督和投诉范围内
答案解析
正确答案：D
解析：
D项：总行各部室及经营 机构和员工代表本行开展的一切管理、经营、服务、宣传等工作均 接受客户的监督和投诉，包括与本行开展合作的第三方机构
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