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单选题
营业网点营业期间，数十名客户在网点内排队办理业务，使得网点内秩序较为混乱，此时应急处置要点包括（ ）
单选题
营业网点营业期间，因线路设备老化、用电负荷过大等原因引起网点内办公设备或易燃物品着火，此时应急处置要点包括（ ）
单选题
运钞车抵达网点指定位置，解款员从钞车内提出款箱，进入营业大厅准备和网点交接款箱，突然冲过来2名歹徒，持枪袭击押运员，并抢夺解款员手中款箱，此时应急处置要点包括（ ）
单选题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》中提到营业网点服务突发事件的应急处理原则包括（ ）
单选题
以下关于核心业务系统III级事件应急处置流程的说法，正确的是（ ）
单选题
如因行内网络、操作终端严重故障，造成辖内所有营业机构均不能正常登录联网核查系统，无法正常处理联网核查业务，营业机构应采取的措施是（ ）
单选题
以下关于营业机构网络、操作终端故障应急处置程序的说法，正确的是（ ）
单选题
以下关于我行重大突发事件的相关说法，正确的是（ ）
单选题
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（ ）等。
单选题
为全面推动文明窗口创建工作落实，从根本上提升全行服务品质，各网点需做到（ ）
