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2023年版银行运营管理知识
3,000
多选题

为全面推动文明窗口创建工作落实,从根本上提升全行服务品质,各网点需做到( )

A
A.营业网点所有的设施、器具、物品应摆放合理、井然有序,无乱贴、乱挂、乱放现象
B
B.及时查阅客户意见簿,并及时回复客户(凡留有联系电话的,必须在当日和客户联系),记录处理结果
C
C.各营业网点自行配备六种(含)以上常用便民服务设施(如:老花镜、创可贴、饮用水、报纸、期刊杂志、雨伞、点钞机、胶带胶水等)
D
D.各营业网点客户意见簿应摆放在明显位置

答案解析

正确答案:ABCD
2023年版银行运营管理知识

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