通过智能前端系统“凭证出售[341001]”交易出售支付密码器时，新疆地区应购买277-非圈存支付密码器，其他地区应购买“276-圈存支付密码器”。

如因行内网络、操作终端严重故障，造成辖内所有营业机构均不能正常登录联网核查系统，无法正常处理联网核查业务，营业机构应采取的措施是（ ）

以下关于营业机构网络、操作终端故障应急处置程序的说法，正确的是（ ）

以下关于我行重大突发事件的相关说法，正确的是（ ）

营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（ ）等。

为全面推动文明窗口创建工作落实，从根本上提升全行服务品质，各网点需做到（ ）

在营业网点厅堂宣传信息安全管理方面，各网点应该做到（ ）

在营业网点厅堂宣传信息安全管理方面，各网点应该做到（ ）

各网点如遇有特殊群体客户突发急病或伤害事故等紧急情况，应沉着冷静，可采取以下（ ）等措施。

对于特殊客户群体，各网点应在服务流程中做到（ ）

服务人员应主动为特殊群体提供便利服务，如（ ），为客户提供有温度的服务。